Kontakt zum SteroideApotheke-Kundenservice
Schreiben Sie uns über das Formular oder per E-Mail — wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, Montag bis Donnerstag. Für Fragen zu einer laufenden Bestellung genügt Ihre Bestellnummer. Wir erheben nur die Daten, die zur Beantwortung Ihrer Anfrage nötig sind.
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Unser Support ist Montag bis Donnerstag besetzt. Anfragen von Freitag bis Sonntag bearbeiten wir am folgenden Montag — technische Fragen wie auch Fragen zur Kurplanung.
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📎 Was beifügen?
- Bestellung/Versand: Bestellnummer
- Reklamation: Bestellnummer, Chargennummer, Fotos, kurze Fehlerbeschreibung — Details
- COA-Anfrage: Produktname & Charge — Analysezertifikate
🔒Diskretion & Daten
Wir erheben nur die für Ihre Anfrage nötigen Daten. Verarbeitung gemäß Datenschutzerklärung.
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Häufige Fragen zum Kundenservice
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Unser Kundenservice ist Montag bis Donnerstag besetzt und antwortet in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Anfragen, die zwischen Freitag und Sonntag eingehen, bearbeiten wir am folgenden Montag. Fragen zu Lieferzeiten, Tracking und Verpackung sind im Versandleitfaden bereits beantwortet. Zum Versandleitfaden
Wer steht hinter meiner Anfrage?
Unser Kundenservice besteht aus geschulten Fachkräften mit Kenntnissen in der Pharmakologie anaboler Steroide, in sportmedizinischen Grundlagen sowie in Qualitätskontrolle und der Auslegung von Laborberichten. Die redaktionellen Inhalte der Website werden zusätzlich medizinisch geprüft von Dr. Oleksandr Kovalenko, Endokrinologe. Mehr zu Dr. Kovalenko · Über uns
Kann ich eine medizinische Beratung zu Steroid-Kuren erhalten?
Nein. Wir bieten keine medizinische Beratung an. Unser Team unterstützt Sie bei Produktfragen, Analysezertifikaten, Bestellungen und Versand. Für gesundheitliche Fragen wenden Sie sich bitte an einen Arzt oder Endokrinologen. Siehe medizinischer Haftungsausschluss.
Was tue ich bei einem Problem mit meiner Bestellung?
Schreiben Sie uns mit der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Transportschäden bitte fotografieren und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt melden. Den vollständigen Ablauf beschreibt Umtausch & Rücksendungen.
Gibt es eine Telefonnummer oder einen Live-Chat?
Support läuft ausschließlich schriftlich – per Formular oder E-Mail. Das ist für beide Seiten diskreter und hinterlässt eine nachvollziehbare Historie zu Ihrer Bestellung. Die Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.